Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Investigation Lab es un servicio de mentoría y acompañamiento metodológico para estudiantes de posgrado y profesionales de ciencias de la salud que están desarrollando su tesis o trabajo final de graduación. Operamos desde Costa Rica y atendemos a personas de distintos países de habla hispana.

Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué fines los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer para controlarlos. Aplica a este sitio web, a las páginas de agendamiento y a las comunicaciones que mantengamos contigo por correo electrónico o mensajería.

Responsable del tratamiento: Investigation Lab.
Correo de contacto: [email protected]

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte y para entender cómo funciona nuestra publicidad.

Datos que nos entregas directamente

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• País o zona horaria, para coordinar el horario de la sesión.
• Información sobre tu situación académica que compartas al agendar o durante la llamada: carrera, especialidad, universidad, etapa de tu tesis, tema de investigación y fechas de entrega.

Datos que se recopilan de forma automática

• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, incluido el anuncio que te trajo al sitio.
• Interacciones con el video de presentación, como reproducciones y tiempo visto.

No solicitamos ni necesitamos datos sensibles, entendidos como información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, vida sexual, afiliación política o sindical. Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en los formularios ni en los mensajes que nos envíes.

3. Cómo obtenemos tus datos

• Cuando completas el formulario del calendario para agendar una sesión.
• Cuando nos escribes por correo electrónico o por mensajería.
• Cuando navegas el sitio, mediante cookies y píxeles de medición.
• Cuando interactúas con nuestros anuncios en plataformas de terceros, que nos reportan métricas agregadas de esa interacción.

4. Para qué usamos tus datos

• Agendar y sostener la sesión: confirmar tu cita, enviarte el enlace de la videollamada y recordatorios.
• Prepararnos para la llamada: conocer tu etapa académica para que la sesión sea útil desde el primer minuto.
• Responder tus consultas antes o después de la sesión.
• Presentarte nuestros servicios, únicamente si tu caso encaja con lo que hacemos.
• Medir y mejorar nuestra publicidad: entender qué anuncios generan citas para no gastar en los que no funcionan.
• Mejorar el sitio y el contenido a partir de datos de uso agregados.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para que te ofrezcan sus propios productos.

5. Consentimiento y base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas de forma libre e informada al completar el formulario de agendamiento o al escribirnos. Ese consentimiento es la base legal principal del tratamiento, en los términos de la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su reglamento.

También podemos tratar datos cuando sea necesario para ejecutar un servicio que nos hayas solicitado o para cumplir una obligación legal. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, tal como se explica en la sección de derechos.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida en que lo requieren para cumplir su función. Estos proveedores tratan la información bajo sus propias políticas de privacidad.

• Plataforma de agendamiento y gestión de contactos: almacena tus datos de contacto, la cita y las comunicaciones asociadas.
• Plataformas de publicidad y analítica: reciben eventos de navegación y conversión para medir el rendimiento de las campañas.
• Plataforma de videollamadas: procesa los datos necesarios para conectar la sesión.
• Plataforma de alojamiento de video: registra métricas de reproducción del video de presentación.
• Proveedores de correo electrónico y mensajería: para enviarte confirmaciones, recordatorios y respuestas.

También podemos divulgar información si una autoridad competente lo requiere mediante una orden válida, o cuando sea necesario para defender nuestros derechos legales.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio usa cookies y píxeles de seguimiento. Las cookies son archivos pequeños que se guardan en tu dispositivo y permiten reconocer tu navegador en visitas posteriores. Las usamos para tres cosas:

• Funcionamiento: que el calendario y los formularios operen correctamente.
• Medición: saber cuántas personas visitan cada sección y cuántas agendan.
• Publicidad: atribuir una cita al anuncio que la originó y evitar mostrarte anuncios de algo que ya hiciste.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones del sitio, como la carga del calendario, pueden dejar de operar con normalidad. También puedes ajustar la personalización de anuncios desde la configuración de tu cuenta en cada plataforma publicitaria.

8. Transferencia internacional de datos

Varios de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Al usar este sitio y al agendar una sesión, entiendes y aceptas que tus datos pueden ser almacenados y procesados en esos países, bajo las medidas de seguridad que aplican dichos proveedores. Seleccionamos proveedores con estándares de seguridad reconocidos en la industria.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si agendaste y no contrataste servicios: conservamos tus datos por un máximo de veinticuatro meses desde el último contacto, para dar seguimiento comercial.
• Si contrataste servicios: conservamos la información mientras dure la relación y por el plazo que exija la normativa contable y fiscal aplicable.
• Datos de navegación: se conservan según los plazos de cada plataforma de analítica y publicidad.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan. También los eliminamos antes si nos lo solicitas y no existe una obligación legal que nos impida hacerlo.

10. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización para futuros tratamientos.
• Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos con fines comerciales.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu nombre completo, el correo con el que agendaste y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.

También puedes darte de baja de nuestros correos en cualquier momento, usando el enlace de cancelación que aparece al pie de cada mensaje.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: conexión cifrada en el sitio, acceso restringido a las cuentas donde se almacenan los datos y proveedores que cumplen estándares de seguridad de la industria. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir el riesgo y para actuar con rapidez si ocurriera un incidente.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años, ya que se orientan a estudiantes de posgrado y profesionales en ejercicio. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de su padre, madre o representante legal, los eliminaremos.

13. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces o contenidos incrustados de terceros, como el calendario de agendamiento o el reproductor de video. Cuando interactúas con ellos, esos servicios pueden recopilar información según sus propias políticas. No controlamos ni respondemos por sus prácticas de privacidad, y te recomendamos revisarlas.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial y afecta datos que ya nos entregaste, te avisaremos por correo electrónico.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en días hábiles.