Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al navegar este sitio, agendar una sesión o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni agendes una sesión.

Estos términos se complementan con la Política de Privacidad, que forma parte integral de este documento.

2. Quiénes somos

Investigation Lab es un servicio de mentoría y acompañamiento metodológico dirigido a estudiantes de posgrado y profesionales de ciencias de la salud que desarrollan su tesis o trabajo final de graduación. Operamos desde Costa Rica y atendemos a personas de distintos países de habla hispana, de forma remota.

Correo de contacto: [email protected]

3. Qué ofrecemos

Nuestro servicio consiste en acompañar el proceso de investigación. En concreto, esto incluye:

• Orientación para definir o ajustar el tema y la pregunta de investigación.
• Apoyo en el diseño metodológico y en la estructura del documento.
• Revisión y retroalimentación sobre los avances que el estudiante produce.
• Orientación para atender las observaciones y correcciones de la universidad o del comité evaluador.
• Organización del trabajo en etapas con fechas realistas.

El alcance específico, la duración y la modalidad de cada programa se definen por escrito antes de iniciar, en la propuesta o contrato que corresponda a cada caso. En caso de discrepancia entre esa propuesta y estos términos generales, prevalece lo pactado por escrito con el estudiante.

4. Qué no hacemos: integridad académica

No escribimos tesis por encargo ni vendemos trabajos académicos terminados. Nuestro rol es el de un mentor que acompaña, orienta y revisa. La autoría del trabajo es y debe seguir siendo del estudiante.

Tampoco realizamos por cuenta del estudiante exámenes, defensas ni ninguna evaluación que la universidad requiera que sea presentada de forma personal. No participamos en prácticas que puedan constituir fraude académico ni en la suplantación de identidad ante una institución educativa.

Si detectamos que el propósito de la contratación es que produzcamos el trabajo en lugar del estudiante, nos reservamos el derecho de no iniciar o de terminar el acompañamiento.

5. La sesión de orientación

La primera sesión que se agenda desde este sitio no tiene costo y se realiza por videollamada, con una duración aproximada de treinta a cuarenta y cinco minutos. Su propósito es conocer tu situación actual, orientarte sobre los próximos pasos y evaluar de forma conjunta si nuestro acompañamiento se ajusta a tu caso.

Si tu caso encaja con lo que hacemos, durante o después de la sesión te presentaremos una propuesta de acompañamiento. No existe obligación de contratar, y la orientación recibida en esa sesión es tuya en cualquier caso.

6. Agendamiento, reprogramación y ausencias

• Al agendar debes proporcionar datos de contacto reales y vigentes. La confirmación y el enlace de la sesión se envían al correo indicado.
• Puedes reprogramar o cancelar tu cita desde el enlace incluido en el correo de confirmación. Te pedimos avisar con al menos veinticuatro horas de anticipación, para poder ofrecer ese espacio a otra persona.
• Si no te presentas a la sesión y no avisas, el espacio se libera. Podrás agendar de nuevo según la disponibilidad existente.
• Nos reservamos el derecho de reprogramar una sesión por causas de fuerza mayor, avisando por los medios de contacto que registraste.

7. Contratación de servicios y pagos

Los programas de acompañamiento son servicios pagos. Las condiciones económicas, la forma de pago, el calendario de cuotas si las hubiera y la política de reembolsos se detallan por escrito en la propuesta o contrato específico que se firme antes de iniciar, y se aceptan de forma expresa en ese momento.

Ninguna comunicación de este sitio constituye por sí misma una oferta vinculante ni fija precios definitivos. Los montos se confirman siempre por escrito y de forma individual.

8. Responsabilidades del estudiante

• Entregar información veraz sobre su situación académica, su etapa y sus plazos.
• Producir el contenido de su trabajo y participar activamente en el proceso.
• Respetar los plazos y requisitos formales que establezca su universidad, incluidos formatos, normas de citación y comités.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio de fechas, de lineamientos o de asesor institucional que afecte el trabajo.
• Utilizar los materiales que le entreguemos únicamente para su propio proceso académico.

9. Resultados y expectativas

Nuestro acompañamiento busca que el estudiante avance con método y claridad. Los resultados dependen de factores que no controlamos: la dedicación del estudiante, la etapa en que se encuentra, los criterios de su universidad, la disponibilidad de datos y las decisiones de su comité evaluador.

Por esa razón, no garantizamos la aprobación de la tesis, una nota determinada, la aceptación por parte del comité ni el cumplimiento de una fecha específica de graduación. Cualquier referencia a la experiencia de otras personas es ilustrativa y no constituye una promesa de resultados equivalentes.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio, incluidos textos, videos, marcas, logotipos, diseño y materiales de apoyo que entreguemos durante el acompañamiento, son propiedad de Investigation Lab o se usan con autorización de sus titulares. Están protegidos por la legislación de derechos de autor.

No está permitido copiarlos, reproducirlos, distribuirlos, revenderlos ni usarlos para crear servicios derivados sin autorización previa y por escrito.

La tesis y todo el material académico que produzca el estudiante son de su exclusiva autoría y propiedad. No reclamamos derechos sobre su trabajo.

11. Uso permitido del sitio

Al usar este sitio te comprometes a no:

• Interferir con su funcionamiento ni intentar acceder a áreas restringidas.
• Extraer contenido de forma automatizada sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona al agendar o al comunicarte con nosotros.
• Usar el sitio con fines ilícitos o contrarios a estos términos.

Podemos suspender el acceso o cancelar una cita si detectamos un uso que incumpla estas reglas.

12. Comunicaciones electrónicas

Al entregarnos tu correo electrónico y tu número de contacto, autorizas que te enviemos confirmaciones, recordatorios de la sesión, respuestas a tus consultas e información sobre nuestros servicios. Puedes solicitar la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiendo a nuestro correo de contacto o usando el enlace de cancelación de los mensajes. Las comunicaciones operativas relacionadas con una cita vigente o un servicio contratado se mantienen mientras exista esa relación.

13. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información académica que compartas con nosotros: tu tema, tus datos, tus avances y las observaciones de tu universidad. No la divulgamos a terceros ajenos al acompañamiento sin tu autorización, salvo requerimiento de autoridad competente.

Si en algún momento queremos usar tu caso como referencia pública o testimonio, te lo solicitaremos de forma expresa y previa. Sin tu autorización escrita, no lo haremos.

14. Servicios y enlaces de terceros

El sitio integra herramientas de terceros, como el calendario de agendamiento, el reproductor de video y plataformas de videollamada y mensajería. Su disponibilidad y funcionamiento dependen de esos proveedores. No respondemos por interrupciones, fallas o cambios en sus servicios, aunque haremos lo razonable por ofrecerte una alternativa si algo falla al momento de tu sesión.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Investigation Lab no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo, ni por decisiones académicas que tome el estudiante o su universidad.

Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo relacionado con un servicio contratado se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio.

Nada en estos términos excluye los derechos que la legislación de consumo aplicable reconozca de forma irrenunciable a los consumidores.

16. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica qué datos recopilamos, con qué fines, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y revocación del consentimiento.

17. Modificaciones

Podemos modificar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Los cambios no afectan de forma retroactiva los acuerdos ya firmados con estudiantes que estén en acompañamiento activo.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, incluida la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales.

Cualquier controversia que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo del país de residencia del estudiante le reconozca de forma irrenunciable.

19. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en días hábiles.